Última atualização: 03 de maio de 2026
A 65.684.085 FERNANDO AUGUSTO DE MARINS FERREIRA, inscrita no CNPJ nº 65.684.085/0001-10, com sede na R. Filósofo Huberto Rohden, 2570, Bloco 12, Apt 14, Sítio Cercado, Curitiba/PR – CEP 81.900-520 (“nós”, “nosso” ou “empresa”), opera a plataforma EstratégI.A. O.S. (“Plataforma” ou “Serviços”) e está comprometida em proteger e respeitar sua privacidade.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos informações pessoais quando você utiliza nossa Plataforma — seja como cliente contratante, usuário de uma conta, ou como pessoa contatada por um de nossos clientes através da Plataforma.
Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis de proteção de dados no Brasil.
A EstratégI.A. O.S. é uma plataforma de CRM (Customer Relationship Management) com automação comercial, atendimento e comunicação, oferecida para empresas de diversos segmentos — incluindo, mas não se limitando a, comércio, serviços, saúde, varejo, indústria e relacionamento com clientes ou contatos comerciais em geral.
Para deixar claro como tratamos os dados, é importante entender dois papéis distintos previstos na LGPD:
2.1 Quando atuamos como Controladores: Somos controladores dos dados pessoais de nossos próprios clientes contratantes — ou seja, das pessoas e empresas que assinam diretamente conosco o uso da Plataforma (dados de cadastro, faturamento, contato comercial).
2.2 Quando atuamos como Operadores: Quando nossos clientes inserem, na Plataforma, dados pessoais de terceiros (por exemplo, contatos, leads, consumidores ou pessoas com quem mantêm relacionamento comercial) para fins de atendimento, vendas, comunicação ou gestão de relacionamento, nosso cliente é o Controlador desses dados, e nós atuamos como Operadores — processando as informações conforme as instruções e finalidades definidas por esse cliente.
2.3 Responsabilidade do cliente contratante: É responsabilidade do nosso cliente (a empresa que contrata e configura a Plataforma) garantir que possui base legal adequada para coletar, inserir e tratar os dados de seus próprios contatos dentro da Plataforma, bem como informar esses contatos sobre o tratamento realizado, conforme exigido pela LGPD.
Nossos clientes podem inserir na Plataforma dados pessoais de terceiros — como contatos comerciais, leads, consumidores ou clientes finais — para fins de relacionamento comercial, atendimento, vendas ou comunicação, conforme a finalidade por eles definida.
Nesses casos, conforme explicado na Seção 2, quem coleta o dado diretamente do titular e define a base legal do tratamento é o nosso cliente. Processamos esses dados dentro dos limites técnicos da Plataforma e das instruções recebidas, nos termos do art. 8º da LGPD (tratamento de dados obtidos de fonte diversa do titular).
Utilizamos as informações pessoais para:
Tratamos dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
Quando tratamos dados de terceiros inseridos por nossos clientes (Seção 3.3), a base legal específica para aquele tratamento é definida e de responsabilidade do cliente contratante, na condição de Controlador.
6.1 A Plataforma disponibiliza funcionalidades de automação baseadas em inteligência artificial, incluindo comunicação automatizada (texto e, quando habilitado, voz), análise de conteúdo de conversas e apoio à qualificação e atendimento de contatos.
6.2 Para viabilizar essas funcionalidades, a Plataforma pode integrar-se a provedores terceiros especializados, tais como — mas não se limitando a — provedores de modelos de linguagem (ex.: OpenAI e provedores equivalentes), provedores de síntese de voz e provedores de telefonia (ex.: Twilio). O provedor efetivamente utilizado pode variar conforme a configuração adotada por cada cliente.
6.3 Isso significa que o conteúdo de mensagens e, quando aplicável, de chamadas de voz processadas por essas funcionalidades pode ser transmitido a esses provedores terceiros como parte do funcionamento técnico do serviço contratado.
6.4 Esse processamento é realizado sob instrução técnica da Plataforma, para viabilizar a funcionalidade contratada, e não para fins de treinamento de modelos de terceiros com dados de nossos usuários, salvo disposição diversa constante das políticas próprias de cada provedor integrado.
6.5 Sempre que a comunicação inicial com um contato for conduzida por agente automatizado de inteligência artificial, isso poderá ser informado ao destinatário, que poderá solicitar, a qualquer momento, atendimento por um responsável humano.
Não vendemos, alugamos ou comercializamos informações pessoais. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes situações:
Todos os terceiros com quem compartilhamos dados são obrigados a manter a confidencialidade e usar as informações apenas para os fins especificados.
Alguns dos provedores de tecnologia mencionados na Seção 6 podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as garantias exigidas pela LGPD (art. 33) para transferência internacional de dados, observando os mecanismos legais aplicáveis conforme a legislação vigente.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações tratadas na Plataforma, incluindo:
Mantemos as informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou pelo período exigido por obrigação legal ou regulatória aplicável. Dados de contatos inseridos por nossos clientes são mantidos conforme as instruções e finalidade definidas por esse cliente, na condição de Controlador.
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na Seção 15.
Se você é contato de um de nossos clientes (e não usuário direto da Plataforma), consulte também a Seção 11 abaixo.
Se você recebeu uma comunicação através da nossa Plataforma em nome de um de nossos clientes e:
Você pode solicitar isso a qualquer momento, gratuitamente, através dos canais indicados na Seção 15. Encaminharemos sua solicitação ao cliente responsável pelo tratamento dos dados e, quando aplicável, tomaremos as medidas técnicas cabíveis para interromper o contato realizado através da nossa Plataforma.
Esta solicitação trata especificamente do uso do seu contato dentro da nossa ferramenta e não substitui eventuais direitos que você tenha diretamente perante a empresa que solicitou o contato.
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso site:
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Nossos serviços são destinados a empresas e profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem o consentimento dos pais ou responsáveis, tomaremos medidas para excluir essas informações.
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através do nosso site ou por e-mail. Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, quiser exercer seus direitos, ou solicitar a interrupção de contato conforme a Seção 11, entre em contato conosco:
65.684.085 FERNANDO AUGUSTO DE MARINS FERREIRA (EstratégI.A. O.S.)
E-mail: suporte@estrategiaos.com.br
Telefone/WhatsApp: +351 932 007 193
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): suporte@estrategiaos.com.br
Você também pode entrar em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso tenha preocupações sobre como tratamos seus dados pessoais que não conseguimos resolver.
ANPD – Autoridade Nacional de Proteção de Dados
Site: www.gov.br/anpd